金融安全關(guān)乎民生福祉，提升客戶金融素養(yǎng)是筑牢金融風(fēng)險“防火墻”的關(guān)鍵。在2025年金融宣傳周期間，中國人壽壽險臨潁支公司客戶體驗中心以專業(yè)服務(wù)為核心，聚焦客戶實際需求，開展貼近群眾、內(nèi)容實用的金融知識普及活動，將金融安全知識精準(zhǔn)送達客戶身邊。

中國人壽壽險臨潁支公司客戶體驗中心在營業(yè)廳內(nèi)懸掛金融教育宣傳條幅、張貼主題海報，同時精心整理并擺放了多樣化宣傳資料，內(nèi)容涵蓋打擊保險欺詐、揭露非法集資陷阱、警惕洗錢風(fēng)險、解讀養(yǎng)老金融服務(wù)等重點領(lǐng)域，方便客戶隨時取閱學(xué)習(xí)。客戶走進大廳，中國人壽壽險臨潁支公司工作人員會主動上前，熱情遞上宣傳頁及金融監(jiān)管局定制手提袋，并結(jié)合真實案例，用通俗易懂的語言拆解金融知識核心要點，確保宣傳不流于形式。

針對不同群體客戶，中國人壽壽險臨潁支公司工作人員實施差異化講解。面對老年客戶，以“冒充金融客服謊稱賬戶異常”等典型案例為切入點，細(xì)致拆解詐騙套路，反復(fù)強調(diào)“不點擊陌生鏈接、不透露銀行卡密碼”的防騙要點；服務(wù)年輕客戶時，則重點聚焦網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱、個人征信維護等內(nèi)容，提醒其樹立理性消費觀念，遠(yuǎn)離“高利貸”危害。對于客戶提出的保險產(chǎn)品疑問、日常理財困惑，工作人員均逐一耐心解答，切實讓客戶“聽得懂、用得上”。

此次金融宣傳周活動，中國人壽壽險臨潁支公司客戶體驗中心不僅推動金融知識從“紙上”走向“實處”，更以貼心服務(wù)、專業(yè)講解拉近了與客戶的距離。客戶體驗中心將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展金融知識普及工作，積極履行金融企業(yè)社會責(zé)任，為營造安全、健康、有序的金融環(huán)境貢獻力量。作者：王鳳

責(zé)編：翟柯